民泊の深夜の電話も、AIが出ます。
チェックイン前の道案内も、夜遅くの到着の問い合わせも。AIがお電話を受け、案内資料をもとに日本語・中国語・英語でお答えします。ゲストが人と話したいとご希望のときは、設定に応じてスタッフへおつなぎします。
こんなお悩みはありませんか
深夜の問い合わせ電話に対応しきれない
到着が遅れるゲストからの電話は、夜遅くや早朝にもかかってきます。そのたびに対応するのは、運営側の大きな負担です。
海外ゲストの電話で言葉が通じない
中国語や英語でかかってくる電話に、その場で正確に答えるのは簡単ではありません。伝わらないまま、ゲストの不安だけが残ります。
道順や入室方法の説明を何度も繰り返す
最寄り駅からの道順、入室の手順、ゴミ出しや騒音のルールなど、同じ説明を電話のたびに繰り返すことになります。
民泊・民宿向け AI電話受付
BookMi AI Phone がお手伝いできること
深夜も早朝も、AIが電話に応対
AI応答を有効にしている間は、24時間365日、専用のAI電話番号への着信にAIが応対します。運営スタッフが休んでいる時間も、ゲストのお電話を受けられます。
日本語・中国語・英語でご案内
多言語応対を有効にすると、接続時にプッシュボタンで日本語・中国語・英語を選んでいただき、通話全体をその言語で応対します。
道順・入室方法・ハウスルールをご案内
アクセスやチェックインの手順、ハウスルールをまとめた資料をアップロードするだけで、AIが読み取り・整理して応対の拠り所にします。多言語応対を有効にしていれば、資料が日本語だけでも中国語・英語での応対用に自動で翻訳されます。
人と話したいゲストはスタッフへおつなぎ
ゲストが人と話したいとご希望のときは、設定した曜日・時間帯の範囲でスタッフの電話へおつなぎします。時間帯外は、AIがご用件を伺って折り返しのご依頼として記録します。
答えられなかった質問は要対応リストへ
資料にないご質問は、確認のうえご連絡する旨をお伝えして要対応リストに記録。スタッフが後からフォローできます。
すべての通話を文字記録で確認
ゲストとのやり取りは通話ごとに文字記録として残り、管理画面からあとで確認できます。スタッフへおつなぎした後の通話には、録音も残ります。
民泊・民宿向け AI電話受付
実際の会話イメージ
着信：AI電話受付
AIスタッフ
こんばんは。お電話ありがとうございます。○○でございます。お客様
今夜泊まる予定の者ですが、到着がかなり遅くなりそうで。夜中でもチェックインできますか？AIスタッフ
はい、セルフチェックインのため、夜遅くのご到着でもご入室いただけます。入室の手順は、玄関横の案内板にも掲示しております。お客様
よかった。あと、明日チェックアウトしたあとに、荷物を預かってもらえますか？AIスタッフ
恐れ入りますが、お荷物のお預かりについては、ただいま分かりかねます。確認のうえ改めてご連絡いたしますので、お名前を伺えますでしょうか。お客様
佐藤です。AIスタッフ
佐藤様、ありがとうございます。お荷物のお預かりの件、担当者よりご連絡いたします。ほかにご用件はございますか。お客様
いえ、大丈夫です。AIスタッフ
本日はお電話いただき、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。失礼いたします。
※会話はイメージです。実際の応対内容・言葉づかいは、設定や案内資料によって変わります。
民泊・民宿
よくある質問
Q1深夜や早朝の問い合わせにも対応できますか？
はい。AI応答を有効にしている間は、時間帯を問わずAIがお電話に応対します。到着時間や入室方法など、案内資料に書かれている内容をもとにお答えします。
Q2海外のゲストからの電話はどうなりますか？
多言語応対を有効にすると、接続時にプッシュボタンで日本語・中国語・英語を選んでいただけます。選択後は、通話全体をその言語で応対します。
Q3資料は日本語で用意すればよいですか？
日本語の資料だけで大丈夫です。PDFやWordなどの資料をアップロードすると、AIが読み取り・整理します。多言語応対を有効にしていれば、中国語・英語での応対に使う内容も自動で翻訳されます。
Q4ゲストが困っていて、人と話したいと言われたら？
スタッフへの転送を設定すると、ゲストが人と話したいとご希望のときに、設定した曜日・時間帯の範囲でおつなぎします。時間帯外や転送をご利用でない場合は、AIがご用件を伺い、折り返しのご依頼として記録します。
Q5AIが答えられなかった質問はどうなりますか？
確認のうえご連絡する旨をお伝えし、要対応リストに記録します。どの通話で何を聞かれたかが残るので、スタッフが後から確実にフォローできます。
Q6ゲストとの通話内容はあとから確認できますか？
通話ごとに文字記録が残り、管理画面からいつでも確認できます。スタッフへおつなぎした後の通話には、文字記録に加えて録音も残ります。
電話番から解放されて、目の前のお客様に集中する。
その第一歩を、BookMi AI Phone がお手伝いします。まずはお気軽にご相談ください。
※ ご利用開始は担当者による開通制です(自動登録はありません)。