这些烦恼，是不是很熟悉
窗口忙不过来，电话接不了
收费、办理手续的时候电话响个不停，要么让眼前的患者等，要么错过电话，两难。
诊疗时间外的预约电话接不了
午休、下班后、休诊日，预约电话照样会打进来。接不通，患者可能就转去别家医院了。
同样的问题反复回答
诊疗时间、停车场、要带什么，同样的问题一遍遍回答，窗口人员的时间被不断占用。
诊所/整骨院专属 AI 电话接待
BookMi AI Phone 能帮你做什么
诊疗时间外，AI 也能接听预约电话
开启 AI 应答后，24 小时 365 天，打进专属 AI 号码的来电都由 AI 接待，按受理时段和上限受理预约。
解答诊疗时间、交通、就诊须知
只需上传诊所资料，AI 就会自动读取整理成应答依据，解答诊疗时间、路线和就诊时需要带的物品等问题。
涉及诊疗的咨询转交工作人员
AI 不做诊断或治疗判断。患者想找工作人员时，会在设定的时段内转接，其余时间则记录为回电请求。
答不上来的问题进入待办清单
资料里没有的问题，AI 会说明将确认后回复，并记入待办清单，方便工作人员事后确实跟进。
休诊日用特例日历设置
临时休诊或诊疗时间有变动的日子，可以只针对当天覆盖设置，AI 会按当天的设置受理预约。
预约与通话记录随时可查
挂断后自动生成预约记录，显示在后台预约列表和月历里；每通电话留有文字记录，转接工作人员之后的那段通话还会留有录音。
诊所/整骨院专属 AI 电话接待
真实通话是这样的
来电：AI 电话接待
AI 店员
您好，感谢来电，这里是○○。客户
我腰扭伤了，今天傍晚想过去看看，可以预约吗？AI 店员
今天傍晚可以为您预约。请问预约用什么名字比较方便？客户
我姓陈，联系方式用这个电话就行。AI 店员
好的，我复述确认一下：今天傍晚，因腰部不适就诊，陈先生/女士，联系方式用您来电的这个号码，对吗？客户
对。另外，来之前要冰敷一下吗？AI 店员
您的预约已经受理。关于身体状况的咨询，我这边不便直接回答，会由负责人确认后另行联系您。客户
方便的话我想现在直接问一下，能找人接一下吗？AI 店员
好的，这就为您转接负责人，另外这通电话会有录音。店员(真人)
您好，久等了，我是负责的人员。方便详细说一下哪里疼吗？
※ 以上对话为示意。实际应答内容与措辞，会因商家设置而有所不同。
诊所/整骨院
常见疑问
Q1症状或治疗方面的咨询，AI 也能回答吗？
不能。AI 负责依据诊所资料提供信息和受理预约，不做诊断或治疗判断。症状、用药方面的咨询，会按患者意愿在设定时段内转接工作人员，其余时间记录为回电请求，交由工作人员跟进。
Q2诊疗时间外打来的预约电话怎么处理？
开启 AI 应答后，诊疗时间外和休诊日也由 AI 接待，电话随时能接，预约按受理时段和上限受理。
Q3预约电话会问哪些内容？
会询问希望的时间和姓名，确认联系方式，并在通话中复述确认。挂断后自动生成预约记录，可在后台预约列表和月历中查看。
Q4临时休诊的日子怎么设置？
用特例日历可以把当天设为全天休诊，或调整受理时段，优先级高于按星期设置的常规受理时段。
Q5AI 答不上来的问题怎么处理？
AI 会说明将确认后回复，并记入待办清单。哪通电话问了什么都有记录，方便工作人员事后确实跟进。