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为预约类商家打造、专接电话的 AI 员工

店里的电话， 交给 AI， 接到预约确定为止。

无论是营业中的忙碌时段，还是打烊后、定休日，AI 都会用店铺专属号码接听来电，按空位情况受理预约，并复述内容确认。通话结束后，预约和对话记录会保存在管理后台。

  • 24 小时 365 天接听，营业时间外和定休日的来电也能应对
  • 客户可在日语、中文、英语中选择自己要说的语言
  • 自动记录预约、没能回答的问题和回电请求
免费咨询查看对话示例

※咨询免费。提交表单后，会有专人与您联系。

※本服务用于接听客户打给店铺的来电。开启多语种接待后，AI 先用店铺默认语言接听，开场白后会提示外语按键；客户按键即切换到该语言，这通电话此后固定使用该语言接待。

店里的电话，我来替您接听。

bookmi AI Phone 的 AI 员工（形象角色）
bookmi AI Phone 管理后台的仪表盘（示意）通话结束后，预约记录会送达管理后台
店里的电话，是不是也有这些烦恼？

没空接电话的时候， 预约的机会正在溜走。

接待客人时、做服务时、打烊后。电话响了却接不了的场面，几乎每天都有。

午餐时段坐满客人的餐厅，店员正在上菜

午餐时段。偏偏双手都占着的时候，电话响了。

  • 忙着接待，电话没人接

    可能正在错过新的预约

  • 营业时间外无人应答

    客户不会一直等，转身就会找下一家

  • 人工记录容易出错

    听错、漏记和撞单都要花时间返工

  • 通话结束没有记录

    客户说过什么，出了争议也无从确认

  • 推销电话反复打断

    店员的注意力和时间被不断消耗

  • 电话预约还要重新录入

    交接更慢，信息也更容易丢失

这通电话，让 bookmi AI Phone 的 AI 员工来替您接。

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真实通话是这样的

预约、外语来电、转接店员。 看看 AI 是怎么接电话的。

受理预约、外语来电、「想和店员说话」的请求。切换场景，看看 AI 是怎么应对的。

预约内容，AI 一定会在通话中复述确认。

bookmi AI Phone 的 AI 员工（形象角色）

来电：店铺专属 AI 电话号码

  1. AI 员工

    晚上好，感谢您致电〇〇。

    用店铺自定义的开场白接听；不设置则用标准问候并报出店名

  2. 客户

    这周六晚上 7 点，4 位，想预约。有纪念日套餐吗？

  3. AI 员工

    谢谢。纪念日套餐我们也有提供。不过很抱歉，本周六 19 点已经满座了。同一天 17 点或 21 点可以为您安排，您看可以吗？

    先核对空位和受理上限再回答。满座就如实告知，并提出替代时间

  4. 客户

    那就 17 点吧。我姓田中，电话是 090-1234-XXXX。

  5. AI 员工

    好的，我确认一下：本周六 17 点起，4 位，纪念日套餐，田中先生/女士，电话号码 090-1234-XXXX。请问这样可以吗？

    日期时间、人数、菜单、姓名、联系方式，都会在通话中复述确认

  6. 客户

    好的，没问题。

  7. AI 员工

    谢谢您。请问还有其他需要吗？

  8. 客户

    没有了，就这样。

  9. AI 员工

    感谢您的预约，期待您当天光临。再见。

    确认没有其他需求后，致意并结束通话。预约记录在通话结束后生成

※对话仅为示意。店名、日期时间、姓名、电话号码均为虚构示例。实际应答内容和措辞，会因店铺的设置和资料而有所不同。

一通电话从接听到后台留痕的处理流程

  1. 第 1 步

    通话中

    AI 按商家设置接待，并确认和复述重点。

  2. 第 2 步

    挂断处理

    系统依据整通对话判断需要留下哪些结果。

  3. 第 3 步

    后台结果

    通话记录与符合条件的业务结果可继续追踪。

免费咨询查看管理后台
管理后台

通话结束之后， 也能在管理后台集中查看。

AI 接听的来电，会整理成对话记录、预约和需要跟进的问题，保存在管理后台。店员随时可以用浏览器查看。

通话详情画面（示意）。对话文字记录与 AI 整理的预约内容并排显示

每通电话的对话和结果，一并查看

客户与 AI 的对话以文字保存，这通电话生成的预约、AI 没能回答的问题，也会并排显示在同一个画面里。

  • 对话内容可逐字查看文字记录
  • 这通电话的预约和需跟进的问题，同屏查看
  • 转接给店员的通话，还可以回放录音
打烊后的店里，店主看着手机稍作休息

新预约还会通过 Telegram 通知

绑定 Telegram 后，真实来电生成预约记录时，会自动通知到手机。

※画面仅为示意。显示的项目会因所用功能和设置而不同。

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按行业查看

为不同行业的店铺， 介绍用法。

整理了各行业常见的来电，以及 AI 的应对方式。

  • 隔着吧台上菜的餐厅店主

    餐饮店

    午餐、晚餐的忙碌时段，打烊后的预约也能接。

  • 为客人吹发的美发师

    美容室/沙龙

    服务进行中不必停手，也能受理下一个预约。

  • 诊所前台，店员正在接待患者

    诊所/整骨院

    前台忙不过来的时候，也能受理预约、告知诊疗时间。

  • 在町家玄关迎接旅客的民宿主人

    民宿

    深夜到店的咨询，也能用日语、中文、英语应对。

  • 其他行业

    只要是预约、咨询电话多的店铺，无论什么行业都欢迎咨询。

    查看全部行业
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核心能力

不止于「接电话」， 需要的功能都齐备。

从应答质量、预约准确度、管理便捷度，到与外部系统的对接，一应俱全。

应答质量

如同真人接听一样，自然又周到的电话应答。

  • 24小时365天 AI 接待
  • 自然日语多轮对话
  • 可选择 AI 声音

预约引擎

因为真正掌握空位状况，预约才准确。

  • 按星期设置受理时段
  • 特例日历
  • 分时段设置接待上限

管理后台

通话之后的一切，浏览器里统一管理。

  • 仪表盘
  • 全部通话转写
  • 预约列表 + 月历

对接与安全

预约信息不做孤岛，天生为互通而设计。

  • Webhook 自动通知选配
  • REST API 拉取选配
  • 带签名的安全通信
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不只接电话

差别，在于接完电话之后。

从接得住、答得对，到预约、回电和日常管理，看看一套电话接待能帮商家做到多少。

bookmi AI Phone人工电话接待自动语音（IVR）一般AI电话服务
24小时全年无休应答支持不支持支持支持
骚扰电话拦截支持不支持因服务而异/部分支持因服务而异/部分支持
自然日语对话支持支持不支持支持
中日英三语接待支持因服务而异/部分支持不支持因服务而异/部分支持
独立知识库支持支持不支持因服务而异/部分支持
  • 支持
  • 因服务而异/部分支持
  • 不支持

※截至2026年8月・本公司调查。并非针对特定服务，而是与同类一般服务的对比。

免费咨询查看完整对比表
上线流程

从咨询到开始使用， 3 步。

无需施工或专用设备；按店铺实际流程完成接听设置后即可启用。

  1. 1

    咨询与申请

  2. 2

    配置AI

  3. 3

    正式启用

免费咨询详细了解导入流程
常见疑问

常见疑问

整理了导入前常被问到的问题。还有其他疑问，欢迎随时咨询。

AI 真能自然对话吗？会不会一听就是机器人？

跟按键式语音应答完全不同。AI 直接听懂客户说的话，依据你上传的店铺资料自然应对，声音还能自选，连结束时的问候都很得体。

AI 会不会乱接一些奇怪的预约？

AI 只在商家设置好的受理时段与上限范围内确认预约。超出范围的要求会礼貌婉拒并给出替代方案，实在不合适就记下联系方式，由店里回电跟进。系统层面还会二次核查，万一出现异常会在后台显眼标出提醒你。

AI 答不上来的问题，客户会不会被晾在一边？

不会。答不上来的问题会自动记入「待处理」清单，提醒员工跟进；持续完善知识资料，AI 的回答也会越来越准。

外国客人打来电话怎么办？

AI 先用店铺默认语言接听，开场白后会提示外语按键（日语 1、中文 2、英语 3，只提示店铺开通的外语）；客户按键即切换到该语言继续服务，此后整通电话固定使用该语言。

免费咨询查看全部问题

从守电话的差事里解放出来， 把精力放在眼前的客人身上。

这一步，bookmi AI Phone 来帮你迈出。欢迎先聊聊看。

  • 了解店铺的来电情况，并为您建议使用方式
  • 初始设置也可以咨询代为配置
  • 无需施工或专用设备
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※开通为人工制（无自助注册）。

先来聊聊看吧，欢迎咨询。

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