核心能力
从应答、预约，到管理后台与外部系统对接，汇总 AI 员工的各项功能。
常见疑问
整理了导入前常被问到的问题，从 AI 如何应答、受理预约，到费用与导入步骤。还有其他疑问，欢迎随时咨询。
AI 接待
AI 真能自然对话吗？会不会一听就是机器人？
跟按键式语音应答完全不同。AI 直接听懂客户说的话，依据你上传的店铺资料自然应对，声音还能自选，连结束时的问候都很得体。
AI 答不上来的问题，客户会不会被晾在一边？
不会。答不上来的问题会自动记入「待处理」清单，提醒员工跟进；持续完善知识资料，AI 的回答也会越来越准。
外国客人打来电话怎么办？
AI 先用店铺默认语言接听，开场白后会提示外语按键（日语 1、中文 2、英语 3，只提示店铺开通的外语）；客户按键即切换到该语言继续服务，此后整通电话固定使用该语言。
客户说「想和真人说话」，会怎么处理？
如果开启了转接店员，会在店铺设定的星期和时间段范围内，转接到店里的电话。转接之后的那段通话会有录音和文字记录。设定时间段之外，或店员没能接听时，AI 会继续接待，并记为回电请求。
预约与对接
AI 会不会乱接一些奇怪的预约？
AI 只在商家设置好的受理时段与上限范围内确认预约。超出范围的要求会礼貌婉拒并给出替代方案，实在不合适就记下联系方式，由店里回电跟进。系统层面还会二次核查，万一出现异常会在后台显眼标出提醒你。
预约生成后，怎么收到通知？
绑定 Telegram 接收方后，真实来电的预约会在通话结束、系统生成记录后自动推送；后台的预约列表与月历也会同步显示。
能对接我们现在用的预约系统吗？
开启对接选项后，真实来电在通话结束后生成预约记录时会自动推送到你的系统（也支持定期拉取型的 API 对接）；每个商品都能绑定你系统里的对应 ID，方便对接。
安全保障
骚扰电话、推销电话很多怎么办？
用拉黑功能（可选）登记号码，之后这个号码打来直接不接听，不接听自然也不产生通话费。
和客户的通话数据安全吗？
各商家的数据完全隔离管理，彼此互不可见；对接外部系统也采用带签名的安全通信方式。
导入与费用
需要更换电话号码吗？
不必动现有号码。平台会为您配好一个店铺专属号码；在正常启用接听时，打进这个号码的来电由 AI 接待。
费用怎么算？
采用按通话使用量计费的月费方案。我们不公开价目表，会在了解店铺规模和来电数量后，为您推荐合适的方案。欢迎随时咨询。
上线难不难？
不难。开通账号、准备好专属号码、设置好应对内容就能开始使用，初期设置也可以请客服代为处理。
从守电话的差事里解放出来， 把精力放在眼前的客人身上。
这一步，bookmi AI Phone 来帮你迈出。欢迎先聊聊看。
- 了解店铺的来电情况，并为您建议使用方式
- 初始设置也可以咨询代为配置
- 无需施工或专用设备
※开通为人工制（无自助注册）。
先来聊聊看吧，欢迎咨询。
