よくある質問

プッシュ式の自動音声とはまったく違います。AIがお客様の言葉をそのまま理解し、アップロードいただいた案内資料をもとに自然に会話します。声(話者)も選べて、締めくくりのご挨拶まで丁寧です。

放置しません。答えられなかったご質問は自動的に「要対応リスト」へ記録され、スタッフのフォローにつながります。案内資料を充実させることで、AIの回答は日々賢くなります。

AIはお店の既定の言語で応対し、ご挨拶のあとに外国語のボタン案内をお伝えします（日本語は1、中国語は2、英語は3。案内するのはお店で有効にした言語のみ）。ボタンを押すとその言語に切り替わり、以降この通話はその言語で応対します。

スタッフへの転送をオンにしている場合、お店が設定した曜日・時間帯の範囲で、お店のお電話へおつなぎします。おつなぎ後の通話には録音と文字記録が残ります。設定した時間帯の外や、スタッフが出られなかったときは、AIがそのまま応対を続け、折り返しのご依頼として記録します。

AIはお店が設定した受付枠と上限の範囲内でしか予約を確定しません。範囲外のご希望には丁寧にお断りして代替をご案内し、それでも合わなければ連絡先を伺い、スタッフからの折り返しをお約束します。さらにシステム側でも二重にチェックし、万一の際は管理画面で目立つ印を付けてお知らせします。

Telegramの受信先を連携すると、実際の着信から通話終了後に作成された予約を自動で通知します。管理画面の予約一覧・カレンダーにも表示されます。

連携オプションでは、実際の着信から通話終了後に予約記録が作成されると、お使いのシステムへ自動送信できます（定期取得型のAPI連携にも対応）。メニューごとに貴社システム側のIDを紐付けられ、連携しやすくなります。

ブロック機能(オプション)で番号を登録すれば、以降その番号からの着信には応答自体しません。応答しないので、通話料も一切かかりません。

店舗ごとにデータは完全に分離して管理し、他の店舗から見えることはありません。外部システム連携も、署名付きの安全な方式で通信します。

今の番号はそのままで大丈夫です。お店専用のAI電話番号はこちらでご用意します。受付を通常どおり有効にしている時は、その番号への着信をAIが受け付けます。

通話のご利用量に応じた月額プラン制です。料金表は公開しておらず、お店の規模やお電話の本数を伺ったうえで、合ったプランをご案内します。お気軽にご相談ください。

難しくありません。アカウントの開通と専用番号のご用意、応対内容の設定だけで始められます。初期設定はサポートの代行も可能です。