機能
応対から予約、管理画面、外部システムとの連携まで、AIスタッフの機能をまとめています。
ご相談から運用開始までの流れ
工事や専用機器は不要です。ご相談のあと、アカウントとお店専用のAI電話番号をご用意し、管理画面で案内資料と受付枠を設定すれば運用を始められます。ご質問への応対だけ、予約受付まで、とお店に合った使い方をお選びいただけます。
導入の流れ
お店と当社で分担して、 3ステップで進めます
ステップごとに、お店にしていただくことと当社が行うことをまとめました。お店での作業は、資料の用意と受付の設定が中心です。
ステップ1：ご相談・お申し込み
お店のお電話の状況を伺い、使い方を決めてから開通します。
お店にしていただくこと
- フォームから、お店の業種やお電話の状況をお知らせください
- ご提案の内容にご納得いただけたら、お申し込み
当社が行うこと
- 担当者がお店のお電話の状況を伺い、ご質問への対応だけか、予約受付まで使うかをご提案
- アカウントを開通し、お店専用のAI電話番号をご用意
ステップ2：AIの設定
管理画面で、AIが答える内容と予約の受け方を設定します。
お店にしていただくこと
- 営業時間・メニューや料金・アクセスなどの案内資料をアップロード
- AIが確認を求めた点（資料の中の食い違いや不明な点）を、画面上で選んで確定
- 予約の受付枠（曜日・時間帯・受付上限）と、予約できるメニューを登録
- お出迎えの言語とAIの声を選択（声は試聴できます）
- 必要に応じて、スタッフへの転送先と予約の通知先を設定
当社が行うこと
- AIが資料を読み取り、お電話で答えられる形に自動で整理
- 中国語・英語でも受け付ける場合は、資料の内容をその言語に自動で翻訳
- ご希望に応じて、初期設定を代行
ステップ3：運用開始
AIがお電話の受付を始めます。記録を見ながら、設定を整えていきます。
お店にしていただくこと
- 管理画面で、通話の記録や作成された予約を確認
- AIが答えられなかったご質問を「要対応リスト」で確認し、スタッフからフォロー
- 必要に応じて、資料や受付枠を見直し
当社が行うこと
- AIが24時間365日、お電話を受け付け
- 通話の終了後、会話の内容から予約と要対応事項を自動で記録
- 設定の見直しや使い方のご相談を承ります
※ご利用開始は担当者による開通制です(自動登録はありません)。
事前準備
導入前にご用意いただくもの
使う機能に合わせて、次のものをご用意ください。どれも、運用開始後に管理画面から追加・変更できます。
- 必須
お店の案内資料
営業時間、メニューや料金、アクセス、よくあるご質問など、お電話で聞かれることをまとめた資料です。AIはこの資料をもとにお答えします。
※PDF・Word・テキスト形式のファイルをアップロードできます。
- 必須
管理画面を開ける端末
設定や記録の確認は、パソコンやスマートフォンのブラウザから管理画面で行います。専用のアプリや機器は必要ありません。
- 予約を受ける場合
予約の受付枠
予約を受け付ける曜日と時間帯、時間帯ごとの受付上限です。臨時休業や特別な営業時間の日は、日付を指定して設定できます。予約できるメニューも登録できます。
※AIは、設定した受付枠と上限に沿って予約を受け付けます。枠の外に入った予約は、管理画面で目立つ印を付けて記録され、お店で確認できます。
- 転送を使う場合
スタッフへの転送先
お客様が人と話したいときにおつなぎする、お店の電話番号です。転送する曜日と時間帯も決められます。
※日本国内の電話番号を登録できます。
- 通知を使う場合
予約の通知先
新しい予約をお知らせするTelegramの受信先です。個人のチャットのほか、スタッフのグループにも届けられます。
※通知が届くのは、実際のお電話からAIが受け付けた予約です。
- 海外のお客様に対応する場合
受け付ける言語
日本語・中国語・英語から選べます。複数の言語を選ぶと、ご挨拶のあとに外国語のボタン案内が流れ、お客様はプッシュボタンで言語を切り替えられます。
※ボタンで言語を切り替えると、その通話は切り替えた言語で固定されます。
次のものは必要ありません
- 工事や専用機器の設置
- 今お使いの電話番号の変更
- 応対シナリオの作成（AIが資料をもとに応対します）
サポート
設定の代行から、 運用中の見直しまで
はじめての方でも進められるよう、導入時の設定から運用中の見直しまでお手伝いします。
初期設定の代行
資料のアップロードや受付枠の設定など、初期設定の代行をご相談いただけます。お店の状況を伺ったうえで、使い方に合わせて設定します。
管理画面のヘルプセンター
資料の整え方や予約の受付設定、予約の通知の連携などを、手順ごとのガイドとよくある質問で確認できます。
設定はいつでも見直せます
資料の追加・差し替え、受付枠、声や言語は、管理画面からいつでも変更できます。資料を更新すると、AIが内容を整理し直します。
※整理が終わるまでは、それまでの内容で応対します。
答えられなかった質問も記録
AIが答えられなかったご質問は「要対応リスト」に残ります。資料に書き足せば、次からAIがお答えできるようになります。
臨時休業のときは一時停止
管理画面から受付を一時停止でき、再開もすぐに行えます。
※一時停止中のお電話には、ご案内の音声が流れたあと通話が終了します。
運用中のご相談
設定の見直しや使い方で迷ったときは、お気軽に当社の窓口へご相談ください。
よくある質問
導入についてのよくある質問
電話番号や料金、導入の手順について、よくいただくご質問です。
電話番号は変える必要がありますか？
今の番号はそのままで大丈夫です。お店専用のAI電話番号はこちらでご用意します。受付を通常どおり有効にしている時は、その番号への着信をAIが受け付けます。
料金はどのくらいかかりますか？
通話のご利用量に応じた月額プラン制です。料金表は公開しておらず、お店の規模やお電話の本数を伺ったうえで、合ったプランをご案内します。お気軽にご相談ください。
導入は難しいですか？
難しくありません。アカウントの開通と専用番号のご用意、応対内容の設定だけで始められます。初期設定はサポートの代行も可能です。
電話番から解放されて、 目の前のお客様に集中する。
その第一歩を、bookmi AI Phone がお手伝いします。まずはお気軽にご相談ください。
- お店のお電話の状況を伺い、使い方をご提案
- 初期設定の代行もご相談いただけます
- 工事や専用機器は不要
※ご利用開始は担当者による開通制です(自動登録はありません)。
まずはお気軽に、ご相談ください。
